Priser

Prisene er oppgitt i NOK og inkluderer moms, f.n. 25 % dersom ikke annet er angitt. Rakkestad kommune reserverer seg for eventuelle feil som kan oppstå på grunn av tekniske feil.

Betaling

Hos oss kan du betale med bankkort eller kredittkort. Vi benytter Dibs Easy som betalingspartner.

Levering

Vi sender alltid varene så raskt som mulig, og senest 3 virkedager etter at ordren er mottatt. Ved hektiske perioder kan lengere leveringstid forekomme.

Forsendelse

Vi sender våre varer med Posten/Bring. Det er kjøperens ansvar å sørge for at den adressen som blir oppgitt ved bestillingen er korrekt. Dersom pakken ikke hentes innen 14 dager på postkontoret blir pakken sendt i retur til oss. Skal vi sende pakken på nytt blir kunden belastet for frakten. Alle bestillinger, der annet ikke er avtalt, sendes som postpakke som kan hentes på Postens lokale utleveringssted. Porto/omkostninger kommer da i tillegg til prisen på varen. Det er også mulig å velge å hente varen selv på Rådhuset. Da tilkommer ingen kostnader for frakt.

Leveransevilkår

Det er ditt lokale postkontor som er ansvarlig for å sende ut hentemelding. Posten sender ut en påminnelse dersom du glemmer å hente en bestilt pakke. Dersom du fortsatt ikke henter ut pakken innen oppgitt dato, vil den bli sendt tilbake til oss. For uavhentede og ikke-betalte pakker vil du bli belastet med et gebyr på kr 299,- for å dekke kostnadene vi har hatt i forbindelse med den uavhentede pakken. Uavhentede varer omfattes normalt ikke av angreretten.

Reklamasjon

Dersom varen er skadet ved levering skal dette snarest meldes til oss og helst på ankomstdagen. Det er viktig at du gir en fullstendig melding til oss på eventuelle skader som er oppstått, slik at vi kan løse problemet så fort som mulig. Hvis varen er blitt skadet under transport, må du melde dette direkte til oss slik at vi kan finne en løsning. Send oss bilder av varen og emballasjen sammen med ditt ordrenummer og fulle navn. Ta vare på både varen og emballasjen til du hører fra oss igjen, dersom våre leverandører ønsker varen i retur. Melding sendes på postmottak@rakkestad.kommune.no

Angrefrist

Angrerettloven gjelder ved forbrukerkjøp. Hvis du angrer på kjøpet, kan du returnere dine varer i originalemballasjen, ubrukt, så de er oss i hende innen 14 dager etter mottagelsen. Varer som sendes oss uten originalemballasje kan ikke byttes eller returneres. Bruk postmottak@rakkestad.kommune.no når du vil benytte deg av angrefristen. Angrefristskjema må fylles ut og returneres samtidig. Angrefristskjema kan lastes ned her

Returen sendes til:

Rakkestad kommune, Pb 264, 1891 Rakkestad

Husk å legg ved ordrenummer og kontaktinformasjon slik at vi finner tilbake til din ordre.  

Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt refunderer vi varens pris. Vær oppmerksom på at kostnader ved retur av varer påfaller deg (jf. Angrerettloven § 15 første ledd - Lovdata)

I henhold til angrefristloven (Angrefristloven - Lovdata) gjelder 14 dagers full returrett.

Taushetsplikt

Alle kundeopplysninger håndteres med stor diskresjon og kommer under ingen vilkår til å spres videre til utenforstående. Har du spørsmål så ta kontakt med oss på mail: postmottak@rakkestad.kommune.no